ДНТ «Центр якості освіти МОЗ» здійснює розгляд скарг на дії провайдера відповідно до Наказу МОЗ від 16.12.2024 № 2101 «Про затвердження Порядку подання та розгляду скарг учасника заходу безперервного професійного розвитку або іншої особи на дії провайдера, пов’язані з організацією та проведенням такого заходу, за проходження якого нараховуються бали безперервного професійного розвитку, форми заяви юридичної особи, яка має намір бути провайдером заходу безперервного професійного розвитку, та внесення змін до наказу Міністерства охорони здоров’я України від 20 лютого 2024 року № 281» (далі – Порядок).

Положення про комісію з розгляду скарг учасника заходу безперервного професійного розвитку або іншої особи на дії провайдера, пов’язані з організацією та проведенням такого заходу, за проходження якого нараховуються бали безперервного професійного розвитку затверджено наказом ДНП «Центр тестування» від 31.10.2025 №01/02/103.

Склад комісії з розгляду скарг затверджено наказом ДНП «Центр тестування» від 24.11.2025 №01/02/115.

Порядок та строк подання скарг:

1. Скарга подається протягом 15 календарних днів з дати закінчення проведення заходу БПР, який проведений з ознаками, визначеними пунктом 1 розділу II Порядку.
2. Скарга подається у паперовій формі на поштову адресу (04050, м. Київ, вул. Герцена, 31) або в електронній формі на адресу електронної пошти адміністратора (admin@testcentr.org.ua) та має містити:
   • прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) (в разі подання фізичною особою) або найменування, ідентифікаційний код юридичної особи в Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України, прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) керівника (в разі подання юридичною особою) скаржника;
   • поштову та/або електронну адресу скаржника;
   • найменування, ідентифікаційний код провайдера в Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України;
   • найменування та дату проведення заходу БПР;
   • дії провайдера, що оскаржуються скаржником;
   • вимоги скаржника та їх обґрунтування;
   • перелік документів, які додаються до скарги;
   • дату складання скарги.
   У разі подання скарги у паперовій формі, допускається подача матеріалів, визначених пунктом 3 розділу II Порядку, на електронному носієві інформації.
3. Скаржник підписує скаргу шляхом накладення кваліфікованого електронного підпису або власноруч поставленим підписом.
4. Звернення особи, яке за назвою чи формою не відповідає вимогам до скарги, але є скаргою по суті (за змістом), розглядається з дотриманням вимог Порядку.